Momentos de incertidumbre vivieron decenas de pasajeros del Tren Maya luego de que el convoy en el que viajaban, con ruta de Mérida a Cancún, sufriera una falla técnica que lo mantuvo detenido por más de cinco horas cerca de la estación Leona Vicario, en el estado de Quintana Roo.
De acuerdo con testimonios compartidos por los propios usuarios en redes sociales, la unidad presentó una aparente pérdida de potencia, presuntamente derivada de un desperfecto en el sistema eléctrico, lo que impidió continuar el recorrido con normalidad.
Durante la larga espera, los pasajeros señalaron que hubo escasa información sobre lo que ocurría, además de reportar acceso limitado a agua y alimentos. La situación afectó especialmente a personas adultas mayores, menores de edad y viajeros que requerían tomar medicamentos durante el trayecto.
En diversos videos difundidos en redes sociales se observa a usuarios manifestando su molestia por la falta de respuestas y solicitando una solución inmediata para continuar su viaje.
Según los reportes, el tren partió de Mérida alrededor de las 15:00 horas y tenía previsto llegar a Cancún aproximadamente a las 20:00 horas. Sin embargo, la avería y un intento fallido por remolcar el convoy con otra unidad provocaron que los pasajeros arribaran a su destino hasta la madrugada del día siguiente.
Entre las principales inconformidades destacó la ausencia de un protocolo de atención visible durante la contingencia. Varios viajeros cuestionaron que no se realizara un transbordo a otro tren para reducir el tiempo de espera y evitar mayores afectaciones.
Hasta el momento, la administración del Tren Maya no ha dado a conocer un informe técnico detallado sobre las causas de la falla ni ha informado qué medidas implementará para prevenir que un incidente similar vuelva a presentarse. Mientras tanto, continúan circulando en redes sociales videos y testimonios que documentan las horas de espera vividas por los pasajeros.